Temps de réponse du support PS...

    • Destruk
      Destruk
      Bronze
      Inscrit le 20.10.2008 Messages : 723
      J'ai simplement une petite inquiete sur le temps de réponse du support de pokerstrategy...

      J'ai écrit au support le: 27/04
      J'ai eu ma premiere réponse: 28/04
      J'ai réécrit au support le: 04/05 et 11/05 et je n'est toujours reçu aucune réponse. Est-ce normal ou c'est parceque quand on répond a un support existant c'est plus long?

      C'est simplment une petite question pas une critique envers toi Guillaume.

      Merci
  • 2 réponses
    • Guillaume
      Guillaume
      Diamant
      Inscrit le 20.01.2006 Messages : 11.649
      En ce moment je réponds en moins de 24 heures à tout ce qui m'est envoyé. Les seuls ou ca dépasse, c'est quand ils sont envoyés en francais au support anglais, et qu'ils mettent un peu de temps à me les renvoyer.

      Si un ticket met plus de 48 heures à recevoir une réponse, c'est soit qu'il y a un probléme niveau support (support absent, dégagé le ticket sans faire expres, etc.) Soit que votre ticket n'a pas été envoyé, ou a été envoyé au mauvais interlocuteur. Au bout de deux jours sans nouvelles, faut pas hésiter à redonner signe de vie.

      Dans ton cas, c'est que j'ai réassigné ton cas à une personne mieux à même de régler ce probléme, et, apparemment, la personne n'a pas réagi au ticket.
      Je t'ai répondu maintenant.
    • Destruk
      Destruk
      Bronze
      Inscrit le 20.10.2008 Messages : 723
      Ouais merci Guillaume ;)