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Documents en cours de traitement très long puis compte verrouillé

    • Sebastien7r
      Sebastien7r
      Basique
      Inscrit le 20.07.2018 Messages : 1
      Bonjour,

      Mon pseudo winamax est : Sebastien7r

      Je me suis inscrit le 15/07/2018 et J'ai un pari gagnant ce même jour , après avoir misé 50 € en utilisant comme mode de paiement Paypal

      Je prends soin d'envoyer les documents exigés tels que la copie de ma carte d'identité et mon rib et j'obtiens le message Documents en cours de traitement.

      Donc comme les jours passent et ça n'évolue pas du tout... je ne peux pas retirer mes gains de 72€50 j'ai contacté Winamax le 17/07/2018 et on ne me répond pas donc je décide le 20/07/2018 d'ouvrir un litige paypal, et Winamax en réponse m'a verrouillé mon compte sans me donner aucune explication aucun message.

      Je souhaite trouver une solution avec Winamax je suis prêt à annuler ce litige absurde et à patienter pour valider les documents et attendre le code à recevoir par courrier postal que je n'ai pas encore reçu.

      Bref j'aimerai si le support Winamax lit mon message puisse me contacter dans l'espoir de pouvoir retirer mes gains ce qui me parait normal quand même.
  • 1 réponse
    • SupportWinamax
      SupportWinamax
      Bronze
      Inscrit le 07.02.2011 Messages : 3.392
      Message original de Sebastien7r
      Bonjour,

      Mon pseudo winamax est : Sebastien7r

      Je me suis inscrit le 15/07/2018 et J'ai un pari gagnant ce même jour , après avoir misé 50 € en utilisant comme mode de paiement Paypal

      Je prends soin d'envoyer les documents exigés tels que la copie de ma carte d'identité et mon rib et j'obtiens le message Documents en cours de traitement.

      Donc comme les jours passent et ça n'évolue pas du tout... je ne peux pas retirer mes gains de 72€50 j'ai contacté Winamax le 17/07/2018 et on ne me répond pas donc je décide le 20/07/2018 d'ouvrir un litige paypal, et Winamax en réponse m'a verrouillé mon compte sans me donner aucune explication aucun message.

      Je souhaite trouver une solution avec Winamax je suis prêt à annuler ce litige absurde et à patienter pour valider les documents et attendre le code à recevoir par courrier postal que je n'ai pas encore reçu.

      Bref j'aimerai si le support Winamax lit mon message puisse me contacter dans l'espoir de pouvoir retirer mes gains ce qui me parait normal quand même.
      Bonjour Sebastien7r,

      Notre support vient de te contacter via l'adresse mail associée à ton compte.

      Bonne journée.