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Winamax - bonus non remboursé

    • Petdef
      Petdef
      Basique
      Inscrit le 13.06.2018 Messages : 1
      Bonjour à tous,
      Je suis dépité et en colère, je profite de cette espace de discussion pour m'exprimer.
      J'etais parieur foot depuis une petite dizaine d'années sur des sites français et anglais avant de tout arrêter en 2015. Avec la coupe du monde et la réception d'un mail Winamax sur ma messagerie perso me parlant du bonus de remboursement de 200€, je me suis dit "pourquoi pas replonger"... J'ai une certaine habitude des conditions générales de ventes, je les lis avant l'inscription et vois qu'un ancien joueur Winamax ne peut pas toucher le bonus une deuxième fois. Ok.
      Ne sachant plus si j'ai été ou non joueur Winamax, je me dis que je vais bien voir à l'inscription en renseignant mon adresse mail si elle est reconnue ou non comme ayant déjà été utilisée ou pas.
      Je m'inscrits, l'adresse mail perso est valide, je peux m'inscrire sans souci.

      Je reçois un premier mail me disant :"attention ...Pour recevoir vos gains et vos bonus, nous allons devoir confirmer votre identité" Je confirme mon identité en envoyant les documents requis en me disant si mon identité est bien validé, je peux toucher mon bonus.

      Le lendemain, je reçois un mail : "Documents validés...Pour vous remercier d'avoir confirmé votre identité nous vous invitons à un tournoi de poker ..."

      Bref à ce moment présent,
      je me dis "je ne sais pas si j'ai eu un compte Winamax mais" :

      1/ j'ai reçu un mail Winamax me parlant du bonus sur mon mail perso (le seul mail que j'ai depuis 18 ans)

      2/ à aucun moment dans l'inscription on me dit que mon mail ou mon nom a déjà été utilisé lors d'une précédente inscription

      3/ je reçois après mon inscription un mail me disant que pour retirer mes gains et toucher mon bonus, il faut que je valide mes coordonnées

      4/ je reçois un mail validant mes coordonnees et me donnant droit à des jetons pour faire des tournois de poker...

      Ccl : Je me dis donc que je n'ai jamais été membre winamax et que je peux parier sans risque mon premier pari.

      Vous devinez la suite, la France ne bat pas les USA, mon pari est perdu et on me dit qu'il ne sera pas remboursé car j'ai eu un compte Winamax fermé en 2013....

      J'ai le sentiment d'être pris pour un pigeon et d'avoir été arnaqué. Impossible de vous joindre, c'est lamentable et décevant. Que faire ?

      Merci de votre aide,

      Cordialement

      petdef
  • 5 réponses
    • SupportWinamax
      SupportWinamax
      Bronze
      Inscrit le 07.02.2011 Messages : 3.485
      Message original de Petdef
      Bonjour à tous,
      Je suis dépité et en colère, je profite de cette espace de discussion pour m'exprimer.
      J'etais parieur foot depuis une petite dizaine d'années sur des sites français et anglais avant de tout arrêter en 2015. Avec la coupe du monde et la réception d'un mail Winamax sur ma messagerie perso me parlant du bonus de remboursement de 200€, je me suis dit "pourquoi pas replonger"... J'ai une certaine habitude des conditions générales de ventes, je les lis avant l'inscription et vois qu'un ancien joueur Winamax ne peut pas toucher le bonus une deuxième fois. Ok.
      Ne sachant plus si j'ai été ou non joueur Winamax, je me dis que je vais bien voir à l'inscription en renseignant mon adresse mail si elle est reconnue ou non comme ayant déjà été utilisée ou pas.
      Je m'inscrits, l'adresse mail perso est valide, je peux m'inscrire sans souci.

      Je reçois un premier mail me disant :"attention ...Pour recevoir vos gains et vos bonus, nous allons devoir confirmer votre identité" Je confirme mon identité en envoyant les documents requis en me disant si mon identité est bien validé, je peux toucher mon bonus.

      Le lendemain, je reçois un mail : "Documents validés...Pour vous remercier d'avoir confirmé votre identité nous vous invitons à un tournoi de poker ..."

      Bref à ce moment présent,
      je me dis "je ne sais pas si j'ai eu un compte Winamax mais" :

      1/ j'ai reçu un mail Winamax me parlant du bonus sur mon mail perso (le seul mail que j'ai depuis 18 ans)

      2/ à aucun moment dans l'inscription on me dit que mon mail ou mon nom a déjà été utilisé lors d'une précédente inscription

      3/ je reçois après mon inscription un mail me disant que pour retirer mes gains et toucher mon bonus, il faut que je valide mes coordonnées

      4/ je reçois un mail validant mes coordonnees et me donnant droit à des jetons pour faire des tournois de poker...

      Ccl : Je me dis donc que je n'ai jamais été membre winamax et que je peux parier sans risque mon premier pari.

      Vous devinez la suite, la France ne bat pas les USA, mon pari est perdu et on me dit qu'il ne sera pas remboursé car j'ai eu un compte Winamax fermé en 2013....

      J'ai le sentiment d'être pris pour un pigeon et d'avoir été arnaqué. Impossible de vous joindre, c'est lamentable et décevant. Que faire ?

      Merci de votre aide,

      Cordialement

      petdef
      Bonjour Petdef,

      Je suis au regret de t'informer que l'offre de premier dépôt n’est valable qu’une seule fois par utilisateur, adresse IP, terminal (ordinateur, tablette ou mobile), foyer ou compte bancaire. Elle est réservée aux joueurs n’ayant jamais effectué de dépôt sur un compte Winamax (y compris sur un compte qui a été fermé depuis).

      Tu n'es donc malheureusement pas éligible à cette offre promotionnelle. Je te rappelle que toutes les conditions de ce bonus sont disponibles sur la page de l'offre.

      Je te souhaite néanmoins une bonne journée.
    • SimonADEBISI69
      SimonADEBISI69
      Basique
      Inscrit le 15.06.2018 Messages : 2
      Bonjour,

      J'ai créé un compte sous le pseudo Luqman75012 suite à votre nouvelle offre 200 euros remboursés, j'ai effectué mon premier dépôt puis un premier pari, j'ai reçu un mail m'indiquant que mon bonus premier depot était en attente

      Je tente un premier pari, perdu, et la dans mes mails je lis : "Vous n'êtes pas éligible a l'offre premier pari remboursé", donc 200 euros perdus


      Je demande pourquoi, on me dit que je suis "lié" a un compte, je peux vous assurer que je ne suis en aucun cas lié a ce compte, j'ai envoyé plusieurs mails, proposé d'attester de ma bonne foi, expliquant que je suis étudiant sans source de revenus et que je n'aurais pas parié sinon, on refuse de m'expliquer pourquoi, on refuse de me rembourser et on ne me répond plus

      Est ce normal? Sil vous plait, pouvez vous re verifiéz ou n'importe quoi, je vous jure sur tout que je n'avais jamais ouvert de compte avant, ni dans mon foyer, ni avec ma carte bancaire etc, ni avec une même adresse IP

      S'il vous plait aidez moi

      Cordialement
    • SupportWinamax
      SupportWinamax
      Bronze
      Inscrit le 07.02.2011 Messages : 3.485
      Message original de SimonADEBISI69
      Bonjour,

      J'ai créé un compte sous le pseudo Luqman75012 suite à votre nouvelle offre 200 euros remboursés, j'ai effectué mon premier dépôt puis un premier pari, j'ai reçu un mail m'indiquant que mon bonus premier depot était en attente

      Je tente un premier pari, perdu, et la dans mes mails je lis : "Vous n'êtes pas éligible a l'offre premier pari remboursé", donc 200 euros perdus


      Je demande pourquoi, on me dit que je suis "lié" a un compte, je peux vous assurer que je ne suis en aucun cas lié a ce compte, j'ai envoyé plusieurs mails, proposé d'attester de ma bonne foi, expliquant que je suis étudiant sans source de revenus et que je n'aurais pas parié sinon, on refuse de m'expliquer pourquoi, on refuse de me rembourser et on ne me répond plus

      Est ce normal? Sil vous plait, pouvez vous re verifiéz ou n'importe quoi, je vous jure sur tout que je n'avais jamais ouvert de compte avant, ni dans mon foyer, ni avec ma carte bancaire etc, ni avec une même adresse IP

      S'il vous plait aidez moi

      Cordialement
      Bonjour SimonADEBISI69,

      Je suis au regret de te confirmer que tu n'es malheureusement pas éligible au premier pari remboursé.

      En effet, l'offre de premier dépôt n’est valable qu’une seule fois par utilisateur, terminal (ordinateur, tablette ou mobile), foyer ou compte bancaire. Elle est réservée aux joueurs n’ayant jamais effectué de dépôt sur un compte Winamax (y compris sur un compte qui a été fermé depuis).

      Je te souhaite néanmoins une bonne fin de journée.
    • Fanny2106
      Fanny2106
      Basique
      Inscrit le 15.06.2018 Messages : 2
      Bonjour je viens de créer un compte pour la 1ere fois sous le pseudo de fanny2106 pour bénéficier de l'offre d'egibilite des 200 euros remboursé sur le 1er Pari sportif cependant on me dit que je ne suis finalement pas éligible ( 1 er compte créé sur mon pc )
      Idem pour mon ami que j'ai incité à s'inscrire aussi pseudo famillefuto
      Après avoir déposé 200 euros chacun avec des comptes créé sur nos pc respectifs et 2 foyers fiscaux différents 2 adresses différentes deux comptes bancaires différents on nous dit que nous ne sommes pas éligibles. Pourriez vous me renseigner svp ?
      Merci mille fois.
      Cordialement
      Fanny
    • SupportWinamax
      SupportWinamax
      Bronze
      Inscrit le 07.02.2011 Messages : 3.485
      Message original de Fanny2106
      Bonjour je viens de créer un compte pour la 1ere fois sous le pseudo de fanny2106 pour bénéficier de l'offre d'egibilite des 200 euros remboursé sur le 1er Pari sportif cependant on me dit que je ne suis finalement pas éligible ( 1 er compte créé sur mon pc )
      Idem pour mon ami que j'ai incité à s'inscrire aussi pseudo famillefuto
      Après avoir déposé 200 euros chacun avec des comptes créé sur nos pc respectifs et 2 foyers fiscaux différents 2 adresses différentes deux comptes bancaires différents on nous dit que nous ne sommes pas éligibles. Pourriez vous me renseigner svp ?
      Merci mille fois.
      Cordialement
      Fanny
      Hello Fanny2106,

      Ton remboursement a été crédité sur ton compte Winamax.

      En revanche, famillefuto n'est pas éligible à cette offre elle n’est valable qu’une seule fois par utilisateur, terminal (ordinateur, tablette ou mobile), foyer ou compte bancaire. Elle est réservée aux joueurs n’ayant jamais effectué de dépôt sur un compte Winamax (y compris sur un compte qui a été fermé depuis).

      Je te souhaite une bonne soirée.