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Code d'activation non reçu

    • Clemclem67
      Clemclem67
      Basique
      Inscrit le 21.03.2018 Messages : 2
      Bonsoir,

      J'ai récemment créée un compte Winamax. Mes documents ont été validé et mon code d'activation est censé avoir été envoyé il y a plus de 3 semaines, mais je n'ai rien reçu... J'ai envoyé plusieurs mail de relance au support mais aucune réponse. J'ai peur que mon compte soit supprimé alors que j'ai de l'argent dessus. Auriez-vous une solution pour qu'il me renvoi un nouveau code d'activation?
      Mon pseudo : clemclem67

      Bonne soirée,

      Clémentine
  • 9 réponses
    • MeloNelson
      MeloNelson
      Modérateur
      Modérateur
      Inscrit le 22.06.2011 Messages : 6.110
      Salut Clemclem67,

      Nous n'avons pas la possibilité de te renseigner malheureusement. Seul le support de Winamax sera en mesure de le faire, c'est pourquoi je te conseille de retenter de les contacter directement afin de savoir ce qu'il en est.
      Le cas échéant, le support Winamax passe régulièrement sur le forum, ils devraient finir par te répondre ne t'en fais pas ! :)

      Je profite de ton premier message pour te souhaiter la bienvenue sur le forum ! :s_biggrin:
      Aussi je t'invite à venir nous faire une petite présentation dans la section Présentez-vous à la Communauté, afin que nous puissions mieux te connaitre et t'orienter :s_cool:

      Tu y recevras de précieux conseils comme par exemple comment faire pour passer au statut Bronze ;)
      Dans tous les cas, sache qu'il te faut juste 1 StrategyPoint pour passer Bronze et que ce statut restera alors ton palier minimum.

      Melo
    • SupportWinamax
      SupportWinamax
      Bronze
      Inscrit le 07.02.2011 Messages : 3.394
      Message original de Clemclem67
      Bonsoir,

      J'ai récemment créée un compte Winamax. Mes documents ont été validé et mon code d'activation est censé avoir été envoyé il y a plus de 3 semaines, mais je n'ai rien reçu... J'ai envoyé plusieurs mail de relance au support mais aucune réponse. J'ai peur que mon compte soit supprimé alors que j'ai de l'argent dessus. Auriez-vous une solution pour qu'il me renvoi un nouveau code d'activation?
      Mon pseudo : clemclem67

      Bonne soirée,

      Clémentine
      Bonjour Clémentine,

      Il apparait que ton compte n'a pas encore été activé en argent réel. Je t'invite donc à effectuer cette opération depuis cette page.

      Par ailleurs, tes documents ne nous sont pas parvenus. Tu peux nous les envoyer par l'un des moyens suivants :

      • Directement depuis ton Espace personnel
      • Par mail à l’adresse support@winamax.fr
      • Par courrier postal (sans affranchir) à l'adresse suivante :

      WINAMAX
      LIBRE REPONSE 80986
      75342 PARIS CEDEX 07

      Je te souhaite une bonne journée.
    • Clemclem67
      Clemclem67
      Basique
      Inscrit le 21.03.2018 Messages : 2
      Bonjour,

      Après vérification, voici mon pseudo : clemclem667. J'ai modifié l'adresse d'envoi car je pense qu'il y a un soucis avec ma précédente adresse. Pourriez-vous me renvoyer mon code d'activation a la nouvelle adresse modifiée sur mon compte Winamax ?
      Bonne journée
    • SupportWinamax
      SupportWinamax
      Bronze
      Inscrit le 07.02.2011 Messages : 3.394
      Bonjour Clémentine,

      Lors d'une modification d'adresse postale, un nouveau courrier contenant le code de validation est envoyé automatiquement vers la nouvelle adresse.

      Il apparaît que ce nouveau courrier à été envoyé aujourd'hui-même. Tu devrais donc le recevoir à ton domicile dans les prochains jours.

      Par ailleurs, les précédents codes qui t'ont été adressés ne sont désormais plus valides.

      Je te souhaite une bonne journée.
    • lalouf42
      lalouf42
      Basique
      Inscrit le 05.07.2018 Messages : 2
      bonjour ; Comme clemclem67 je me suis inscrite a winamax pour commencer à parier en ligne. je n'ai toujours pas reçu mon code d'activation , donc ne peux pas retirer mes gains .
      Mon pseudo est lalouf42
      pouvez vous m'aider?
      cordialement
    • SupportWinamax
      SupportWinamax
      Bronze
      Inscrit le 07.02.2011 Messages : 3.394
      Message original de lalouf42
      bonjour ; Comme clemclem67 je me suis inscrite a winamax pour commencer à parier en ligne. je n'ai toujours pas reçu mon code d'activation , donc ne peux pas retirer mes gains .
      Mon pseudo est lalouf42
      pouvez vous m'aider?
      cordialement
      Salut lalouf42,

      Tes documents ont été validé ce jeudi. Ton code de validation sera donc envoyé dès demain.

      Il faut compter entre 3 et 5 jours ouvrés pour la réception de ce dernier.

      Bonne fin de journée.
    • Bigboss8300
      Bigboss8300
      Basique
      Inscrit le 07.07.2018 Messages : 1
      Salut,
      J ai fais un dépôt pour la première fois sur mon comte Winamax et j ai envoyé mes documents à partir de mon espace perso mais j ai oublié le verso de ma carte d identité j ai donc envoyé un mail au support mais je n ai toujours pas de réponse pourriez vous m aider ?
      Mon Pseudo : Bigboss8300
      Cordialement
    • Grebine
      Grebine
      Basique
      Inscrit le 09.07.2018 Messages : 1
      Bonjour,

      De même, avec mon compte Troscan sur Winamax, je n'ai pas reçu le code d'activation (problème exceptionnel avec le bureau de poste de ma ville)

      Pourtant, mes documents ont bien été validés et je n'arrive pas à contacter le support sur leur plate-forme.

      Avec les 6 semaines qui commencent à se rapprocher et mon cash out potentiel ça commence à m'inquiéter sérieusement

      Je cherche donc ici un peu d'aide puisque des gens du support passent régulièrement

      Merci!

      Cordialement,
    • Mary747
      Mary747
      Basique
      Inscrit le Hier Messages : 2
      Bonjour,

      j'ai exactement le même souci avec mon compte musso robert, ça fait un mois et je n'ai pas reçu mon code d'activation, j'ai une somme que j'aimerais récupérer et j'ai jusqu'au 7 septembre, autant dire qu'il reste peu de temps !! Mes documents ont été reçus et validés depuis le 7/07/18 je reste en attente du code d'activation, j'ai contacté le support à 30 reprises environ et je ne reçois qu'un mail automatique à chaque fois, qui me dit que mon code d'activation va m'être renvoyé, et je ne reçois absolument rien à chaque fois, alors que mon courrier arrive tout à fait normalement !!!

      Pourriez-vous m'aider svp ?

      Cordialement,