Winamax : premier pari non remboursé !

    • BiscuitMant
      BiscuitMant
      Basique
      Inscrit le 11.11.2017 Messages : 1
      Bonjour à tous,

      Je me suis inscrit hier sur Winamax (pour la première fois), sur mon PC perso avec lequel personne ne s'est jamais inscrit, en mentionnant mon adresse postale à laquelle aucun compte Winamax n'a jamais été inscrit... Bref j'ai tout fait pour remplir les conditions nécessaires au "Bonus de premier dépôt".

      Je dépose donc 100e sur le site sachant que la page affiche clairement "Attribution du bonus automatique".
      Je reçois un mail dans la foulée "Activation du bonus de premier dépôt sur Winamax", je place mon pari et quelques minutes plus tard je reçois un autre mail "Vous n’êtes pas éligible à l’offre de premier dépôt Winamax. Votre premier pari sportif ne sera donc pas remboursé.". Quelle blague !

      J'ai bien lu en détail les conditions d'attribution et je les remplis... J'ai fait un mail de réclamation mais pour le moment aucune réponse.

      Si certains ont eu le même souci, pouvez-vous me dire comment vous avez fait puisque mon pari a été perdu bien évidemment.. J'ai également vu que le support winamax passe régulièrement ici, s'il pouvait m'apporter une réponse. (pseudo : BiscuitMant)

      Merci


      EDIT : problème résolu
  • 4 réponses
    • Shyrel23
      Shyrel23
      Basique
      Inscrit le 22.11.2017 Messages : 3
      Bonjour a tous

      Un camarade classe m’a parlé de cette offre de 100 euros de paris remboursé par winamax. C’est alors que je me suis inscrite et J’ai egalement eu le meme soucis c’est a dire j’ai perdu mon premier paris et reçu que je n’etais pas eligible pour le remboursement. Toutefois, lors de l’inscription j’ai bien fais attention de me creer le compte avec mon portable (sans wifi) et donc avec une adresse ip non deja utilisée ,de plus je suis la seule de mon foyer a m’etre creer un compte et enfin ma carte bleu n’est associée à aucun autre compte.

      Toutefois apres l’inscription, j’ai essayé de faire un 1er depot de 100 euros et je pensais l’avoir fait mais le solde du compte est resté figé à 0. J’ai ainsi appelé mon caramade de classe pour voir si c’etait un bug de ma connexion internet. Mon caramade s’est alors connecté à mon compte que quelques secondes (vous pouvez vérifier je pense que tout est noté dans vos données) pour verifier si la transaction a été faite pour eviter que je la fasse 2 fois. Je me suis ensuite reconnecté avec un autre portable avec une meilleure connexion internet (toujours avec un portable n’ayant jamais servi) et j’ai refais mon 1er depot qui a enfin marché

      J’aimerais ainsi comprendre la raison de cette non eligibilité car lors de l’inscription et le 1er depot j’avais bien une adresse ip jamais utilisée !!

      Dans l’attente d’une rectification et reponse de votre part. Merci

      Pseudo winamax : shyrel23
    • SupportWinamax
      SupportWinamax
      Bronze
      Inscrit le 07.02.2011 Messages : 2.746
      Message original de BiscuitMant
      Bonjour à tous,

      Je me suis inscrit hier sur Winamax (pour la première fois), sur mon PC perso avec lequel personne ne s'est jamais inscrit, en mentionnant mon adresse postale à laquelle aucun compte Winamax n'a jamais été inscrit... Bref j'ai tout fait pour remplir les conditions nécessaires au "Bonus de premier dépôt".

      Je dépose donc 100e sur le site sachant que la page affiche clairement "Attribution du bonus automatique".
      Je reçois un mail dans la foulée "Activation du bonus de premier dépôt sur Winamax", je place mon pari et quelques minutes plus tard je reçois un autre mail "Vous n’êtes pas éligible à l’offre de premier dépôt Winamax. Votre premier pari sportif ne sera donc pas remboursé.". Quelle blague !

      J'ai bien lu en détail les conditions d'attribution et je les remplis... J'ai fait un mail de réclamation mais pour le moment aucune réponse.

      Si certains ont eu le même souci, pouvez-vous me dire comment vous avez fait puisque mon pari a été perdu bien évidemment.. J'ai également vu que le support winamax passe régulièrement ici, s'il pouvait m'apporter une réponse. (pseudo : BiscuitMant)

      Merci


      EDIT : problème résolu
      Hello BiscuitMant,

      Je te confirme que ton premier pari a bien été remboursé manuellement par nos équipes.

      Je te souhaite une bonne journée.
    • Shyrel23
      Shyrel23
      Basique
      Inscrit le 22.11.2017 Messages : 3
      Bonjour a tous

      Un camarade classe m’a parlé de cette offre de 100 euros de paris remboursé par winamax. C’est alors que je me suis inscrite et J’ai egalement eu le meme soucis c’est a dire j’ai perdu mon premier paris et reçu que je n’etais pas eligible pour le remboursement. Toutefois, lors de l’inscription j’ai bien fais attention de me creer le compte avec mon portable (sans wifi) et donc avec une adresse ip non deja utilisée ,de plus je suis la seule de mon foyer a m’etre creer un compte et enfin ma carte bleu n’est associée à aucun autre compte.

      Toutefois apres l’inscription, j’ai essayé de faire un 1er depot de 100 euros et je pensais l’avoir fait mais le solde du compte est resté figé à 0. J’ai ainsi appelé mon caramade de classe pour voir si c’etait un bug de ma connexion internet. Mon caramade s’est alors connecté à mon compte que quelques secondes (vous pouvez vérifier je pense que tout est noté dans vos données) pour verifier si la transaction a été faite pour eviter que je la fasse 2 fois. Je me suis ensuite reconnecté avec un autre portable avec une meilleure connexion internet (toujours avec un portable n’ayant jamais servi) et j’ai refais mon 1er depot qui a enfin marché

      J’aimerais ainsi comprendre la raison de cette non eligibilité car lors de l’inscription et le 1er depot j’avais bien une adresse ip jamais utilisée !!

      Dans l’attente d’une rectification et reponse de votre part. Merci

      Pseudo winamax : shyrel23
    • SupportWinamax
      SupportWinamax
      Bronze
      Inscrit le 07.02.2011 Messages : 2.746
      Message original de Shyrel23
      Bonjour a tous

      Un camarade classe m’a parlé de cette offre de 100 euros de paris remboursé par winamax. C’est alors que je me suis inscrite et J’ai egalement eu le meme soucis c’est a dire j’ai perdu mon premier paris et reçu que je n’etais pas eligible pour le remboursement. Toutefois, lors de l’inscription j’ai bien fais attention de me creer le compte avec mon portable (sans wifi) et donc avec une adresse ip non deja utilisée ,de plus je suis la seule de mon foyer a m’etre creer un compte et enfin ma carte bleu n’est associée à aucun autre compte.

      Toutefois apres l’inscription, j’ai essayé de faire un 1er depot de 100 euros et je pensais l’avoir fait mais le solde du compte est resté figé à 0. J’ai ainsi appelé mon caramade de classe pour voir si c’etait un bug de ma connexion internet. Mon caramade s’est alors connecté à mon compte que quelques secondes (vous pouvez vérifier je pense que tout est noté dans vos données) pour verifier si la transaction a été faite pour eviter que je la fasse 2 fois. Je me suis ensuite reconnecté avec un autre portable avec une meilleure connexion internet (toujours avec un portable n’ayant jamais servi) et j’ai refais mon 1er depot qui a enfin marché

      J’aimerais ainsi comprendre la raison de cette non eligibilité car lors de l’inscription et le 1er depot j’avais bien une adresse ip jamais utilisée !!

      Dans l’attente d’une rectification et reponse de votre part. Merci

      Pseudo winamax : shyrel23
      Hello Shyrel23,

      J'ai répondu à ton message dans le topic que tu as créé.

      Bonne soirée.